Outsourcing obsługi klienta

Do certyfikowanych specjalistów IT

Dział pomocy technicznej, centrum obsługi klienta czy po prostu "helpdesk": dobra obsługa jest kluczowym składnikiem zadowolenia klienta. Korzystając z naszego Międzynarodowego Centrum Obsługi Klienta INSIGMA otrzymujesz rozwiązanie outsourcingowe oszczędzające zasoby i obniżające koszty z gwarancją jakości. Dzięki temu nasza dobra usługa staje się Twoją dobrą usługą.

Jesteśmy w stanie zaspokoić potrzeby firm globalnych.

Michael Müllegans
Michael MüllegansKierownik Międzynarodowego Centrum Obsługi Klienta

Jako dostawca kompleksowych usług nie tylko zapewniamy tradycyjny "helpdesk", ale także działamy jako bezpośredni kontakt dla klientów. Oferujemy:

  • Wsparcie marketingowe i sprzedażowe
  • Produkcja i wysyłka DVD
  • Usługi fakturowania zgodnie ze specyfikacjami
  • Wdrażanie aktywności przychodzących i wychodzących
  • Usługi tłumaczeniowe
  • Szkolenie z Twoich produktów
  • Profesjonalny system ACD do krótkoterminowej realizacji Twoich wymagań (np. nagrywanie wiadomości)

Nasze Międzynarodowe Centrum Obsługi Klienta obsługuje obecnie 52 kraje w Europie w 20 językach. Ustanowiliśmy ścisłe standardy spełniania wymagań serwisowych. Z wyjątkiem niektórych bardzo małych rynków, usługi świadczone są w każdym kraju przez dwie osoby będące zawsze native speakerami. W ten sposób zapewniamy, że nawet w skomplikowanych sytuacjach komunikacja między pracownikami a klientami jest zawsze płynna.

Odzwierciedla to również wynik:

4,500 obsłużonych/zamkniętych zgłoszeń miesięcznie ze średnią sukcesu 98% napraw przy pierwszej interwencji, ukazują nasz sukces.

Jeśli chcesz również skorzystać z naszej ekonomicznej i wysoko wykwalifikowanej obsługi klienta, skontaktuj się z nami. Wspólnie znajdziemy rozwiązanie, które będzie najlepsze dla Ciebie i Twoich klientów.


Twój kontakt:

Michael Müllegans

Michael MüllegansKierownik Międzynarodowego Centrum Obsługi KlientaT:+49 221 78887-0E:contact@.spaminsigma.de