Outsourcing obsługi klienta

Dział pomocy technicznej, centrum obsługi klienta czy po prostu "helpdesk": dobra obsługa jest kluczowym składnikiem zadowolenia klienta. Korzystając z naszego Międzynarodowego Centrum Obsługi Klienta INSIGMA otrzymujesz rozwiązanie outsourcingowe oszczędzające zasoby i obniżające koszty z gwarancją jakości. Dzięki temu nasza dobra usługa staje się Twoją dobrą usługą.

Jako dostawca kompleksowych usług nie tylko zapewniamy tradycyjny "helpdesk", ale także działamy jako bezpośredni kontakt dla klientów. Oferujemy:

• Wsparcie marketingowe i sprzedażowe
• Produkcja i wysyłka DVD
• Usługi fakturowania zgodnie ze specyfikacjami
• Wdrażanie aktywności przychodzących i wychodzących
• Usługi tłumaczeniowe
• Szkolenie z Twoich produktów
• Profesjonalny system ACD do krótkoterminowej realizacji Twoich wymagań (np. nagrywanie wiadomości)

Nasze Międzynarodowe Centrum Obsługi Klienta obsługuje obecnie 52 kraje w Europie w 20 językach. Ustanowiliśmy ścisłe standardy spełniania wymagań serwisowych. Z wyjątkiem niektórych bardzo małych rynków, usługi świadczone są w każdym kraju przez dwie osoby będące zawsze native speakerami. W ten sposób zapewniamy, że nawet w skomplikowanych sytuacjach komunikacja między pracownikami a klientami jest zawsze płynna.

Odzwierciedla to również wynik:

Jeśli chcesz również skorzystać z naszej ekonomicznej i wysoko wykwalifikowanej obsługi klienta, skontaktuj się z nami. Wspólnie znajdziemy rozwiązanie, które będzie najlepsze dla Ciebie i Twoich klientów.