Outsourcing obsługi klienta

Do certyfikowanych specjalistów IT

Dział pomocy technicznej, centrum obsługi klienta czy po prostu "helpdesk": dobra obsługa jest kluczowym składnikiem zadowolenia klienta. Korzystając z naszego Międzynarodowego Centrum Obsługi Klienta INSIGMA otrzymujesz rozwiązanie outsourcingowe oszczędzające zasoby i obniżające koszty z gwarancją jakości. Dzięki temu nasza dobra usługa staje się Twoją dobrą usługą.

Jako dostawca kompleksowych usług nie tylko zapewniamy tradycyjny "helpdesk", ale także działamy jako bezpośredni kontakt dla klientów. Oferujemy:

  • Wsparcie marketingowe i sprzedażowe
  • Produkcja i wysyłka DVD
  • Usługi fakturowania zgodnie ze specyfikacjami
  • Wdrażanie aktywności przychodzących i wychodzących
  • Usługi tłumaczeniowe
  • Szkolenie z Twoich produktów
  • Profesjonalny system ACD do krótkoterminowej realizacji Twoich wymagań (np. nagrywanie wiadomości)

Nasze Międzynarodowe Centrum Obsługi Klienta obsługuje obecnie 52 kraje w Europie w 20 językach. Ustanowiliśmy ścisłe standardy spełniania wymagań serwisowych. Z wyjątkiem niektórych bardzo małych rynków, usługi świadczone są w każdym kraju przez dwie osoby będące zawsze native speakerami. W ten sposób zapewniamy, że nawet w skomplikowanych sytuacjach komunikacja między pracownikami a klientami jest zawsze płynna.

Odzwierciedla to również wynik:

Jesteśmy w stanie zaspokoić potrzeby firm globalnych.

Michael Müllegans
Michael MüllegansKierownik Międzynarodowego Centrum Obsługi Klienta

Twój kontakt:

Michael Müllegans

Michael MüllegansKierownik Międzynarodowego Centrum Obsługi KlientaT:+49 221 78887-0E:contact@.spaminsigma.de